台北訊---亞洲最大線上問卷調查公司Rakuten Insight針對全亞洲消費者進行「疫情期間網購消費大調查」，特別公布台灣消費者觀察指標：33%受訪者表示隨著防疫成果愈發樂觀，將「維持」疫情爆發前的消費習慣；50%受訪者表示會同時透過網購與實體管道消費，佔比較疫情爆發前稍低，顯示消費者對實體通路的消費信心確實受到疫情影響。其中，消費者採購清單中以食品(59%)、個人護理用品(40%)、服飾(34%)、健康食品(34%)、3C產品(29%)等五大類商品為大宗。隨疫情帶來線上服務商機已成形，台灣樂天市場表示，2020年第一季上述五大類商品較去年同期成長幅度均超過2倍，站上買氣直逼雙11等大型檔期，同時，疫情因素也創造了水餃、空氣清淨機、眼妝三大黑馬商品。
水餃、速食麵稱霸食品訂單 健康食品維生素最夯
樂天市場表示，疫情為市場帶來的最大變數即為民眾外出頻率的大幅降低，導致在家自行料理的風氣更為濃厚，同時也帶動站上覆熱相關食品的業績，統計顯示，2020年第一季美食類銷售量較去年同期大漲近3倍。其中以水餃、速食麵二項等標榜方便快捷、口味多變的商品最為暢銷，分別在美食總訂單中占了30%與28%的比例。其中水餃以價格親民、口味大宗的餃頭老大香甜高麗菜水餃奪下銷售冠軍，平均回購率達到70%；而速食麵則以老媽拌麵擔擔麵穩居榜首，在銷售高峰的3月份更是平均5張訂單就賣出一份。而同樣受惠於防疫話題的健康食品則以萊萃美維他命B群銷售成績最佳，平均每5張保健食品的訂單就有一張選購了萊萃美維他命B群。
另一方面，零食類在Q1的銷售成績也相當優異，訂單數較去年同期增長近2倍，尤其以標榜口感濃厚綿密的荷蘭迷你鬆餅為最大黑馬，平均每1小時就賣出一份訂單，在4月27日荷蘭煎餅因防疫指揮中心記者會而爆紅售罄之後，更成為民眾「無魚蝦也好」的嚐鮮替代品，買氣再飆高至平均30分鐘每就賣出一份。
空氣清淨機如魚得水 紫外線抗菌燈成黑馬殺出重圍
3C產品方面，則以主打抗菌、消毒、空氣淨化等功能的空氣清淨機最受消費者青睞，訂單數較去年同期成長3倍，平均消費金額約在4200至6900元，其中銷售冠軍為Honeywell的抗敏系列空氣清淨機 HPA-100APTW。另一方面，具有紫外線消毒功能的消毒鍋、消毒袋、消毒櫃、消毒燈等產品亦一躍成為3C產品類的最大黑馬。
口罩帶動眼妝商機 護手霜買氣驚人
疫情期間，口罩成為出門的「標配」，在臉部彩妝發揮空間有限的情況下，眼妝與頭髮成為修飾外型的關鍵，帶動眼彩、眼影等眼妝商品的銷售量。2020年Q1的銷售量較去年同期幅成長約3成，美髮相關商品也有約2成的訂單成長，如Be My Boyfriend彩妝的深咖啡色假睫毛的訂單數就在今年2至3月間瘋漲近4成，成為彩妝類商品中的最大黑馬。
而在保養方面，民眾頻繁使用酒精消毒也推動了護手霜訂單的增加，並且在護手霜訂單中，18%會購買2項以上的護手霜，買氣成長驚人。與此同時，由於疫情期間適逢冬春、春夏換季，且服飾類商品做為網購商品中的大宗，亦從網購買氣中受益最多，銷售前景樂觀。
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調查時間：2020年4月16日至4月20日
資料來源：Rakuten Insight
調查方式：網路調查
樣本數：1040份有效問卷
抽樣誤差：在95%信心水準下，抽樣誤差為正負3.04%
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