2020年11月24日

《網路口碑之星》38 家企業品牌獲獎！疫情下三大產業成功轉型關鍵揭秘

聚焦餐飲、休閒生活、宅經濟產業13個類別　38家品牌獲選
台北訊---第三屆《網路口碑之星》為激勵企業品牌間分享交流成功經驗，24日首次舉辦實體《DailyView網路溫度計-網路口碑之星頒獎典禮》與《產業論壇》活動，透過數據分析與趨勢分享，洞悉成功的企業如何透過轉型與開創新的業務模式，逆勢在疫情之下創造出另一片天。
聚焦餐飲、休閒生活、宅經濟產業13個類別　38家品牌獲選
此次評選聚焦2020年上半年度（1月1日至6月30日）台灣地區具備討論度的三大產業，囊括多達1137家品牌中，依據網路討論之網路聲量、正負評比，納入地點評論之評論數量與星等評分，綜合評比出口碑影響力排名，分別頒發「策略卓越獎」、「傑出人氣獎」、「領航創新獎」，肯定獲獎者在網路上的口碑影響力，完整得獎名單如下：

「策略卓越獎」

餐飲產業

休閒生活產業

宅經濟產業

手搖飲料：

CoCo都可

五星飯店：福容大飯店

淡水漁人碼頭

生鮮網購：

無毒農

連鎖咖啡：

85°C

主題樂園：

遠雄海洋公園

宅配美食：

起士公爵

新來台名店：

北村豆腐家

百貨商場：

新光三越

室內設計媒合平台：

信義房屋 居家服務中心

Buffet吃到飽：

果然匯

觀光工廠：

郭元益糕餅博物館

銀行數位帳戶：

國泰世華KOKO數位銀行

 

 

網購服飾：

Wstyle

 

「傑出人氣獎」

餐飲產業

休閒生活產業

宅經濟產業

手搖飲料：

珍煮丹TRUEDAN

五星飯店：

蘭城晶英酒店

生鮮網購：

熊媽媽買菜網

連鎖咖啡：

成真咖啡

主題樂園：

九族文化村

宅配美食：

塔吉特Touched 千層蛋糕

新來台名店：

莆田PUTIEN

百貨商場：

遠東百貨

室內設計媒合平台：

設計家Searchome

Buffet吃到飽：

欣葉日本料理

觀光工廠：

台泥和平廠

銀行數位帳戶：

永豐DAWHO數位帳戶

 

 

網購服飾：

Mercci22


「領航創新獎」

餐飲產業

休閒生活產業

宅經濟產業

手搖飲料：

萬波島嶼紅茶

五星飯店：礁溪老爺酒店

Hotel Royal Chiaohsi

生鮮網購：foodpanda

生鮮雜貨外送

連鎖咖啡：

cama café

主題樂園：

麗寶樂園渡假區

宅配美食：

亞尼克

新來台名店：SAKImoto Bakery 嵜本高級生吐司

百貨商場：

Qsquare京站時尚廣場

室內設計媒合平台：

idSHOW好宅秀居家設計平台

Buffet吃到飽：

饗食天堂

觀光工廠：

台灣優格餅乾學院

銀行數位帳戶：

台新銀行Richart

 
由網路溫度計數據團隊分析完成的《網路口碑之星》產業洞察報告，更可清楚明瞭38家獲獎品牌創造口碑影響力的成功因素。
新光三越超前布局數位轉型　虛實並進打造購物新體驗
疫情重創觀光旅遊業，百貨商場也不能倖免，然而新光三越在艱困的逆境之下，反倒借力使力成為加速轉型的契機，將集團內虛實資源整合，以全渠道營銷模式帶給消費者最全面的消費體驗。其中，擴大布局自家電商平台beauty STAGE（美麗台）為重要策略，藉此整併百貨旗下專櫃資源於線上販售，逐一從原先集中的美妝主力品項，擴增至運動休閒產品等共十大品項，成功帶動網站流量以及訂單成交數。
新光三越也在疫情期間觀察到消費者對「一對一銷售購買」有所顧忌，遂於今年母親節檔期聯合眾多專櫃品牌，推出一條龍的無接觸購物服務，戶外試妝並全面改採雲端POS機結帳。針對外食族也聯合自家多間餐飲專櫃，開發美食外送的商機，不僅替防疫貢獻心力，也讓消費者們能夠安心消費。
國泰世華KOKO數位銀行　塑造品牌區隔與品牌個性打中年輕TA
國泰世華KOKO數位銀行上半年度強化經營社群，社群指數相較於前期增加51.5%，並且透過官方頻道，強調「數位銀行」與「國泰世華」的差異，將品牌經營出區隔與個性，另外重點強調品牌名稱「KOKO正音教學」及「我的KOKO我作主」的品牌個性等，且特別鎖定年輕族群的策略，得到良好的市場反應。
此外，「KOKO by Cathay United Bank」與「國泰世華 行動銀行」也與其他國泰APP做出區隔。KOKO APP朝向社群軟體的方向發展，透過「記帳本」、「KOChat 聊天室」、社群化圖像聯絡人等方式，兼具實用性與社群、聊天等功能，讓APP更有人的溫度，提高用戶使用率之餘也在App Store 評分拿到4.8顆星的滿意度評價。
cama café新型態「亮點門市」　新舊會員經營雙管齊下
以外帶咖啡專賣店起家的cama café，今年上半年陸續拓展24間新型態的「亮點門市」，替品牌帶來全新商業模式。「亮點門市」的特色在於採複合式店面，規格與服務種類介於以外帶為主的經典門市和強調體驗的旗艦店之間，除了擁有開闊舒適的空間，也增添帕尼尼等多元餐點選項，能夠滿足各種不同的消費者需求，一推出即佳評如潮。

另外cama café自2018年推出會員分級制度後，僅1個月就有超過10萬會員申請加入專屬APP，至今會員數更已突破30萬人大關，透過發放點數與獨享優惠，維持與粉絲之間的黏著度，也結合行動支付，發展電子錢包「cama pay」提供整合型數位服務，帶給每一位顧客更優質的服務，一連串的創新手法在網路引發熱議，相關話題的聲量占比27%，在連鎖咖啡類別中脫穎而出奪得「領航創新獎」。